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  • 女子商場內購電視柜一摸就掉漆 自測甲醛超標

    發布時間:2017-10-09     瀏覽次數:

      每一個光鮮亮麗的房子背后,都是一把辛酸淚啊!從裝修到買家具,都是費時又費神的工作,而一旦其中一環出了差錯,那就糟心了。最近,正在安頓新家的婁女士就因為購買的家具出了問題而感到苦惱不堪,剛買到家的電視柜卻一摸就掉漆,還甲醛超標,簡直就是一張電視柜毀了一個新家啊!

    電視柜一摸就掉漆 味道太重自測甲醛超標

      去年10月份,婁女士在蘇州橫塘紅星美凱龍的法瑪妮商家那里購買了一套家具,分別是一張床、一個床墊、兩張床頭柜和一張電視機柜,總計12800元。

      今年1月份,商家給她送了貨,可是拿到貨以后,婁女士卻發現了問題,“就是電視機柜,我一擦它就掉漆了,而且和我之前看的圖片不符,有出入。”最重要的是電視機柜的味道特別重,于是婁女士測試了一下,發現甲醛超標了,“我是今年2月初測的,而且是在通風的情況下,甲醛測到了1.078mg/L,完全超出了實木家具小于0.5mg/L的甲醛含量。”

      于是,婁女士向商家反映了問題,商家稱可以進行更換,但是對于更換的商品,婁女士表示并不滿意,所以最后還是決定了退貨。“商家表示可以退貨,但是只退1000元,我買了一套四件商品,一個電視機柜怎么樣也應該不低于四分之一的總價吧?”婁女士表示,為了退貨的事情已經和商家交涉了很久,但是一直都沒有達成共識,“現在只希望商家能退我個零頭,2800元就可以了,已經被搞得心力交瘁。”婁女士說。

    商家已經撤柜 售后稱可退2000元

      了解情況后,記者撥打了紅星美凱龍的法瑪妮商家電話,但并沒有接通。隨后,記者來到橫塘紅星美凱龍后卻發現,法瑪妮商家已經在紅星美凱龍撤柜了。

      隨后,記者以消費者名義向紅星美凱龍售后進行了咨詢,其工作人員表示婁女士遇到的問題,他們已經進行了協調,對于電視機柜掉漆的問題,商家已經同意退貨并且退還給婁女士相應的金額,“商家已經同意退還婁女士2000元,但婁女士這邊還沒有接受。”

      至于甲醛超標問題,售后工作人員表示商家同意進行專業檢測,但因為是木制家具,所以檢測所產生的損毀問題要由婁女士來承擔。

    可向消保委投訴 律師建議保存好發票

      對此問題,記者咨詢了上海小城(蘇州)律師事務所的呂峰律師,他告訴記者,遇到此類問題,消費者可以向消保委投訴,通過消保委要求產品銷售商提供產品的 檢測報告。此外,他也建議消費者購買家具時一定記得要索取三包憑證,甚至檢測報告,并且保存好購買發票,發生質量問題時才能更有利于維權。

      同時,婁女士也提出了疑問:“紅星美凱龍對于承租商戶出現的商品質量問題,只能協調并沒有起到監管作用,甚至商家沒有付給紅星質量保證金等,出了問題也只是 讓客戶來協調,淘寶都有先行賠付,而這么一個紅星美凱龍卻啥沒有,簡直不可思議。”對此,呂峰律師表示,如果發票上有紅星美凱龍的蓋章,那么紅星美凱龍也是要承擔相應責任的。

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